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unité de prêt pendant la réparation - Services de documentation technique et de soutien de Wanlin

10 juin 2024 - Une unité de prêts appropriés pendant la répare est essentielle pour l'utilisation, la maintenance et la conformité correctes des équipements d'essai de sécurité incendie. Wanlin fournit des services de documentation et de soutien complets aux acheteurs et aux utilisateurs finaux dans le monde entier.

Package de documentation

Chaque unité de prêt Wanlin pendant la réparation du navire avec la documentation suivante:

Document	Formation	Langue	Objectif
Manuel d'utilisation	PDF + Imposition	Anglais (autres sur demande)	Instructions d'utilisation
Guide de démarrage rapide	PDF + Imposition	anglais	Guide d'installation rapide
Fiche de spécifications	PDF	anglais	techniques de spécification
Certificat CE	PDF	anglais	Prouvant de conformité
Certificat FCC	PDF	anglais	conformité EMC
conformité RoHS	PDF	anglais	Conformité environnementale
Certificat d'étalonnage	PDF	anglais	L'étalonnage traçable par le NIST
Carte de garantie	Imprimé	anglais	Conditions de garantie
Liste d'emballage	PDF	anglais / chinois	Vérification de l'expédition

Accès à la documentation numérique

Wanlin fournit un accès numérique à toute la documentation:

• Code QR: Scanner le code QR sur l'appareil pour accéder au manuel d'utilisation et aux vidéos
• Site Web Téléchargement: Tous les documents disponibles sur www.wanlinfire.com
• Lien en nuage: Dossier cloud partagé avec des photos, des vidéos et des fichiers CAD à haute résolution
• Accès API: Pour les partenaires OEM, les données des produits peuvent être accédées via API pour votre plateforme de commerce électronique

Tutoriels vidéo

Wanlin produit des tutoriels vidéo professionnels:

• Débarrassement et configuration
• Opération de base (test de fumée, test de chaleur)
• Fonctions avancées (enregistrement de données, connectivité Blueooth)
• Maintenance et calibration
• Dépannage de problèmes courants
• processus de personnalisation OEM

Vidéos sont disponibles dans:

• Anglais (primaire)
• Chinois (mandarin)
• Espagnol (sur demande)
• Arabe (sur demande).

Services d'assistance technique

Chaîne d'assurance	Temps de réponse	Disponibilité
E-mail (wanlinfirecontrol@163.com)	24 heures	24/7
WhatsApp / WeChat	1 heure (heures de travail)	Mon-Sate, 9h18 à 18h00.
Téléphone (+8613261677119)	Immédiat	Mon-Sate, 9h18 à 18h00.
Appel vidéo (Zoom/Skype)	Rendez- vous	Schedule
Télécommande à distance (TeamViewer)	Rendez- vous	Schedule

Services d'étalonage

Les produits Wanlin sont livrés avec un certificat d'étalonnage. Nous offrons aussi:

• Rappel d'étalonnage annuel: Rappel automatique par courriel lorsque l'étalonnement est dû
• Service d'étaler: Envoyer l'unité à l'usine pour une réétalonnade (USD 50-100 $ par unité)
• Certificat d'étallonnage: Certificat NIST-traceable fournisseur
• Outil d'étallation de champ: Outil de calibration optionnel disponible pour l'étallaition sur place

Garantie et services de réparation

Services	Couverture	Processus
Garantie standard	2 ans, défauts de matériaux/maquillage	Réparation ou remplacement gratuit
Garantie prolongée	1 à 2 ans supplémentaires (partenaires OEM)	Service rémunéré
Service de réparation	Remplaces hors garantie	Frais de diagnostic + frais de pièces
Unité de prêteur	Pendant la réparation de garantie	Disponible pour les clients en vrac
Centre de service local	États-Unis, Royaume-Uni, Allemagne, Australie	Contactez le distributeur local

Support de documentation OEM

Pour les partenaires OEM, Wanlin fournit:

• Manuel d'utilisation personnalisé avec votre marque
• Conception de guide de démarrage rapide personnalisée
• Photos et vidéos de produits (fichiers source à haute résolution et éditables)
• Des dessins CAD et des modèles 3D pour votre catalogue
• Documents de certification avec les informations de votre entreprise
• Copie de commercialisation et descriptions de produits

Documents pour la conformité et les offres

Wanlin fournit des documents complets pour:

• offres gouvernementales (proposition technique, déclarations de conformité)
• Audits d'assurance (prouves d'étalonnage, dossiers de maintenance)
• Inspections du maréchal des pompiers (certifications de produits, rapports d'essais)
• Audits ISO (documentation du système de qualité)

FAQ

Q1: Puis-je obtenir le manuel d'utilisation avant de passer une commande?

Oui, nous fournissons un manuel d'utilisation (PDF) pour examen avant l'achat. Cela vous aide à vérifier les caractéristiques du produit et l'adéquation linguistique.

Q2: Vous fournissez des documents de certification pour le dédouanement?

Oui, nous fournissons la facture commerciale, la liste d'emballage, le certificat d'origine, les certificats CE/FCC et tous les autres documents requis par votre douane.

Q3: Pouvez-vous traduire la documentation dans ma langue locale?

Oui, nous pouvons organiser la traduction pour les commandes OEM (au moins 500 unités). Le coût dépend de la langue et de la longueur du document.

Q4: Quel est votre processus de garantie?

Contactez notre équipe de soutien pour les photos et vidéos du numéro. Nous diagnostiquons et fournissons une solution: réparation, remplacement ou remboursement selon les conditions de garantie.

## Contactez Wanlin Fire Protection Pour les services de prêt en gros, lors de demandes de réparation, de services OEM/ODM ou de partenariats de distribution, contactez: - E-mail: wanlinfirecontrol@163.com - Ligne d'exportation: +8613261677119 - Site Internet: www.wanlinfire.com Wanlin Fire protection - Votre fabricant de confiance en Chine pour l'exportation d'équipements de test de sécurité incendie.